줌(Zoom) 회의를 할 때의 두뇌

📝한눈에 보는 정보

• 직접 대면하여 대화하면 강력하고 복잡한 신경 신호가 발생하지만, 가상으로 회의를 진행하면 이러한 신호가 극적으로 감소하여 인간의 정신에 어떤 영향을 미치는지 알 수 없습니다
• 예일대학교 연구팀은 신경 이미징 기술을 사용하여 두 사람이 얼굴을 맞대고 실시간으로 주고받는 상호작용과 화상 회의 플랫폼 줌(Zoom)에서의 대화를 연구했습니다
• 직접 대면할 때와 비교하여 줌에서는 신경 신호의 강도가 감소하는 등 두뇌 활동에서의 상당한 차이가 발견되었습니다
• 얼굴을 맞대고 이야기하는 사람들은 시선 응시 시간이 길어지고 동공 직경이 커졌는데, 이는 뇌의 각성도가 증가했음을 시사합니다
• 참가자들의 뇌는 또한 직접 대면했을 때는 신경 활동이 조직화 되었는데, 이는 대면 대화 중에 경험한 사회적 신호의 상호 교환으로 인한 것일 수 있습니다

🩺 Dr. Mercola

코로나19 팬데믹 동안 온라인 화상 회의의 사용량이 급증하면서 비즈니스 회의 방식이 완전히 바뀌었을 가능성이 높습니다. 하지만 예일 의과대학(Yale School of Medicine)의 과학자들에 따르면 온라인 회의의 편리함에는 대가가 따를 수 있습니다.

대면으로든 가상으로든 동일한 정보를 공유할 수는 있지만, 인간의 뇌는 속지 않으며 두 가지 회의 형식에 따라 뇌의 활동이 크게 달라집니다. 직접 대면하여 대화하면 강력하고 복잡한 신경 신호가 발생하지만, 가상으로 회의를 진행하면 이러한 신호가 극적으로 감소하여 인간의 정신에 어떤 영향을 미치는지 알 수 없습니다.

줌 통화 중 억제된 뇌 활동

2019년 12월, 줌의 일일 회의 참가자 수는 천만 명에 달했습니다. 2020년 4월에는 3억 명 이상으로 급증했습니다. 이러한 온라인 미팅의 급증은 감소하기보다는 오히려 장기적인 변화로 이어질 가능성이 높습니다. 한 추정에 따르면 2024년에는 비즈니스 회의의 25%만이 대면 회의로 진행될 것으로 예상됩니다.

하지만 만약 여러분이 깊이 있고 의미 있는 소통에 관심이 있다면, 온라인보다 대면이 더 나을 수 있습니다. 예일대 연구팀은 신경 이미징 기술을 사용하여 두 사람 간의 상호작용을 실시간으로 연구했습니다. 화상 회의 플랫폼인 줌을 통한 대화뿐만 아니라 실시간 상호작용에 대한 신경계 반응을 기록했습니다.

그 결과 대면 대화에 비해 줌을 통한 대화에서 신경 신호의 강도가 감소하는 등 뇌 활동에서 상당한 차이가 발견되었습니다. 얼굴을 맞대고 이야기하는 사람들은 시선 응시 시간이 길어지고 동공 직경이 커졌는데, 이는 뇌의 각성도가 증가했음을 시사합니다.

EEG 활동도 증가했는데, 이는 안면 인식 능력이 향상되었음을 나타냅니다. 사람의 뇌는 다른 사람과 대화하는 동안 동적인 얼굴 신호를 처리하도록 설계되어 있지만, 화면을 통해 채팅할 때는 이러한 신호의 상당 부분이 손실될 수 있습니다.

참가자들의 뇌는 또한 두 사람이 직접 대화하는 동안 경험한 사회적 신호의 상호 교환으로 인해 조직화된 신경 활동을 보였습니다. 반면, 줌 대화 중의 신경 신호는 '상당히 억제된 상태'였습니다. 연구의 수석 저자인 일대 신경과학자 조이 허쉬(Joy Hirsch)는 다음과 같이 설명합니다.

"이 연구에서 우리는 인간 두뇌의 사회적 시스템이 줌보다 실제 대면 상황에서 더 활발하게 작동한다는 사실을 발견했습니다 ... 줌은 대면 상황에 비해 사회적 소통 시스템이 결핍된 것으로 보입니다.

… 전반적으로, 대면 상호작용에서 자연스럽게 발생하는 역동적이고 자연스러운 사회적 상호작용이 줌 회의에서는 덜 두드러지거나 부재한 것으로 보입니다. 이는 정말 강력한 효과입니다 ... 적어도 현재 기술로는 온라인상의 얼굴 표현은 실제와 같은 뇌의 사회적 신경 회로에 대한 '특권적 접근'을 할 수 없습니다."

가상 회의가 불러오는 심리적 결과

화상 회의의 광범위한 사용은 이제 막 심리학적 관점에서 탐구되기 시작한 새로운 현상입니다. 이것이 웰빙과 정신 건강에 미치는 장기적인 영향은 알려지지 않았지만, 이른바 '줌 피로' 또는 '가상 회의 피로'가 이미 나타나고 있습니다.

이는 많은 사람들이 장시간 가상 회의에 참석했을 때 경험하는 피로감을 설명합니다. 이는 다음과 같은 온라인 세계 특유의 여러 가지 요인으로 인해 발생할 수 있습니다.

가상 회의 피로는 근로자의 웰빙과 생산성, 삶의 만족도, 학업 성취도에 부정적인 영향을 미치며 이는 불안, 우울증, 스트레스와도 관련이 있습니다. 줌 피로를 유발하는 것으로 추정되는 문제 중 하나는 편향된 시선입니다.

양안시력과 안구운동학 저널(Journal of Binocular Vision and Ocular Motility)의 한 연구에 따르면 "일반적인 화상회의 하드웨어 설정에서는 사용자가 화상회의 상대방의 이미지를 볼 때 카메라를 직접 보지 않고 눈을 직접 마주치지 않는 것처럼 보이게 됩니다."라고 설명합니다.

부정적인 영향의 또 다른 이유는 화상 통화 중에 자신을 바라볼 때 발생할 수 있는 거울 불안 또는 부정적인 자기 초점적 주의 때문일 수 있습니다. 거울 불안은 심리적 스트레스를 유발하고 가상 회의 피로를 유발하며, 남성보다 여성, 백인보다 아시아계 참가자에게 더 흔합니다.

사이버심리학, 행동 및 소셜 네트워킹(Cyberpsychology, Behavior and Social Networking)에 발표된 연구에 따르면 "가상 회의 피로는 적어도 부분적으로는 스스로가 찍힌 영상의 시청을 통해 유발되는 유해한 심리적 부하(예: 부정적인 자기 초점적 주의)로 인해 발생합니다."라고 합니다.

간단히 카메라를 끌 수도 있지만, 이는 자기 노출에 대한 인식 부족이나 의도치 않게 민망한 배경 활동을 방송하는 것과 같은 추가적인 문제를 야기할 수 있다고 팀은 지적했습니다.

필터를 사용하여 외모를 약간 수정하는 것도 하나의 방법이지만, 이 역시 문화적 미의 기준에 부정적인 변화를 초래하여 역효과를 낼 수 있습니다. 완전한 디지털 아바타는 사람들이 화상 통화 중에 스스로 모니터링하며 언어적, 비언어적 신호를 사용하여 상호 작용할 수 있는 실행 가능한 옵션으로, 부정적인 자기 초점적 주의을 유발하지 않고도 사용할 수 있습니다.

화상 통화 중에는 창의력, 아이디어 발상력 또한 저하됩니다

직접 대면하는 대신 화면을 통해 소통하는 데에는 여러 가지 인지적 비용이 발생하는 것으로 보입니다. 예를 들어, 물리적 공간을 공유하면 창의적인 아이디어가 떠오르는 데 도움이 되는 무언가가 있지만, 컬럼비아 대학(Columbia University) 및 스탠퍼드 대학(Stanford University)의 연구진에 따르면 화면을 통해 협업하면 그 '무언가'가 사라집니다.

602명을 대상으로 한 연구에서 참가자들은 무작위로 짝을 지어 5분 동안 제품의 창의적인 용도를 생각해 낸 다음, 1분 동안 가장 창의적인 아이디어를 선택하도록 지시받았습니다. 각 쌍은 직접 또는 파트너의 화면으로 보이는 영상을 사용하여 가상 참가자와 함께 작업했습니다.

가상 쌍의 경우 대면 쌍보다 총 아이디어 수가 현저히 적다는 점 등 상당한 차이가 발견되었습니다. 실험의 두 번째 부분에서는 151조가 대면 또는 가상으로 제품의 창조적인 사용을 창출했으며, 이번에는 폴더와 같은 평범한 소품과 해골 포스터와 같은 특이한 소품들 10개가 있는 방이었습니다.

이 연구 단계에서는 참가자들에게 방에 있는 소품을 기억해 내도록 요청하는 한편, 연구원들은 참가자들의 시선을 기록했습니다. 이는 '가상 소통 쌍이 공유하는 경계진 가상 공간으로 인해 시각적 범위가 좁아지고, 이는 다시 인지적 범위를 좁히기 때문에 아이디어 창출에 방해가 된다'는 가설을 테스트하기 위한 것이었습니다.

예상한 대로 가상 쌍은 화면에 집중하여 파트너를 바라보는 시간이 훨씬 더 많았고, 방을 둘러보는 시간은 현저히 적었습니다. 따라서 직접 대면한 쌍에 비해 방에 있는 특이한 소품을 훨씬 적게 기억해 냈습니다. 게다가 특이한 소품 기억 및 방 주변의 둘러보는 시선은 창의적인 아이디어 수의 증가와 상당히 관련이 있습니다.

"이러한 분석 조합은 가상 소통이 시각적 초점을 좁혀 결과적으로 아이디어 생성을 방해한다는 관점으로 통합됩니다."라고 이 연구는 말합니다.

그리고 나서 그들은 실험실이 아닌 일반적인 작업장에서 그 결과가 사실인지 여부를 결정하기 위해 한 걸음 더 나아갔습니다. 현장 실험을 위해 1,490명의 엔지니어가 1시간 동안 대면 또는 화상 회의를 통해 2인 1조로 작업한 후 그중 하나를 선택하여 회사의 제품 혁신으로 제출했습니다.

실험실 연구와 유사하게, 가상으로 작업하는 엔지니어는 실제로 함께 작업하는 엔지니어보다 더 적은 수의 총 아이디어와 더 적은 수의 창의적인 아이디어를 생성해 냈습니다. 그러나 아이디어를 선택할 때는 가상 소통이 직접 협업하는 것과 같거나 훨씬 더 효과적일 수 있다는 징후도 있었습니다.

줌 통화는 뒤틀린 공간감을 불러일으킵니다

또 다른 이론에 따르면 가상 회의는 더 큰 '컴퓨터 매개 소통 피로'의 일부로 피로를 유발한다고 합니다. 사실 화면을 통한 소통은 인간이 실제 환경에서 상호작용하도록 진화해 온 방식과 동일하지 않습니다.

UC 산타바바라(UC Santa Barbara)의 학술, 전문 및 기술 대학원 글쓰기 개발 프로그램(Academic, Professional and Technical Graduate Writing Development Program) 디렉터인 로비 내들러(Robby Nadler)에 따르면, 그중 일부는 공간적 차이와 관련이 있습니다. 그는 특히 '제3의 피부'를 만들어내는 가상 소통을 예로 듭니다.

"제3의 피부는 동기식 온라인 상담과 대면 교류 사이의 미묘한 공간적 차이로 인해 참가자들이 인간 행위자로서 참여하는 것이 아니라 사람, 배경, 기술로 구성된 제3의 피부로 '평면화'되는 것을 설명하기 위해 제안되었습니다.

그 결과 나타나는 변화 및 이 변화와 상호작용하기 위해 우리 몸이 상당한 인지적 노력을 기울이는 것이 컴퓨터 매개 소통 피로를 유발하는 것으로 이론화되어 있습니다."

우리의 첫 번째 피부는 신체의 피부로, 주변 사람들이 나이, 성별, 인종을 평가하는 데 사용할 수 있습니다. 두 번째 피부인 옷은 다른 사람들이 나를 볼 때 인식하는 또 다른 신원 확인 수단입니다. 우리가 대화를 나누고 있는 집이나 카페 등 주변 공간은 우리의 일부가 아닙니다. 그보다는 이것은 우리가 있는 공간입니다. 하지만 가상 회의에서는 그 공간이 제3의 피부가 되어 실제 나와 구분할 수 없는 부분이 됩니다.

내들러는 카페에서 잡담하는 중에 커피 그라인더가 뒤에서 소음을 내는 상황을 예로 사용했습니다. 대면 회의의 모든 참가자는 커피 그라인더를 가게의 일반적인 배경 소음과 연관시킵니다. 하지만 가상 환경에서는 배경에 있는 커피 그라인더가 나와 관련된 방해 요소가 될 수 있습니다.

이와 같은 근본적인 변화는 현재 입증된 뇌 활동의 변화와 함께 가상 대화가 인간의 사회적 상호작용에 복잡하고, 아직 인식되지 않은 영향을 미칠 수 있음을 보여줍니다.

시력도 위험에 처해 있습니다

가상 소통의 증가로 인해 여러분과 미래 세대의 시력도 위협받고 있을 수 있습니다. 근시 또는 근시안의 유병률은 최근 수십 년 동안 특히 동아시아에서 증가했으며, 향후 50년 동안 그 수치는 더욱 악화될 것으로 예상됩니다.

2019년 미국안과학회(American Academy of Ophthalmology)는 '전 세계적 근시 유병률과 관련 합병증의 상당한 증가'를 해결하기 위해 근시 대책위원회를 설립했습니다.

존스 홉킨스 대학교(Johns Hopkins University)의 안과 교수인 마이클 렙카(Michael Repka)는 기술, 특히 하루 종일 화면을 응시하는 것이 점점 더 어린 나이에 시력 문제를 일으키는 원인 중 하나이며, 이는 '수십 년 후 실명의 대유행'으로 이어질 수 있다고 말합니다.

야외 활동 시간이 제한적인 직장 근처에서 스크린을 보는 시간이 늘어나는 것은 근시와 관련이 있습니다. 따라서, 만약 여러분이 가상 소통의 몇 가지 함정을 피하고 싶다면 화면에서 벗어나 야외에서 더 많은 시간을 보내세요.

베이 지역의 검안사 리안드라 정(Liandra Jung) 박사는 애틀랜틱(The Atlantic)과의 인터뷰에서 "오래전 인간은 수렵꾼이자 채집자였다"라고 말했습니다. "우리는 먹이를 추적하고 잘 익은 과일을 찾기 위해 예리한 원거리 시력에 의존했습니다. 이제 현대인의 생활은 실내에서 밀접하게 이루어지고 있습니다."

그동안, 가능한 한 얼굴을 맞대고 소통하는 시간을 갖도록 하세요. 가상 회의가 불가피한 경우, 화면 기반 소통으로 인해 발생하는 두뇌 활동의 감소나 공간 감각의 변화는 대응하기 어려울 수 있습니다. 하지만 다음과 같은 방법으로 피로를 최소화하는 조치를 취할 수 있습니다.

• (거울 불안을 줄이기 위해) 필요할 때만 카메라 켜기
• 회의 사이에 휴식 시간 갖기
• 스탠딩 책상을 사용하여 신체 움직임 장려하기